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针对 亿图图示设计软件、思维导图软件MindMaster、亿图信息图等软件,通过电话预约或聊天服务获得技术支持。

MindMaster教程帮助

通过视频教程和在线教程,您可以快速了解MindMaster思维导图软件的使用方法和操作要点。

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亿图图示教程帮助

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OrgCharting教程帮助

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Edraw Project教程帮助

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在线支持

通过客服在线与我们沟通,微信关注“亿图软件”回复关键词获取相关信息、

微信公众号:亿图软件

(**客服时间是法定工作日早9点到18点,遇到客服不在线的情况可以留言**)

广东深圳市南山区粤海街道软件产业基地5D306,售前咨询:0755-89399109

Email 技术支持

您可以通过官网右下角客服支持表单提交技术或者Email到 support@edrawsoft.com,我们的客服人员将尽快回复您的问题。

您提出的宝贵意见是我们不断改进的动力!

销售常见问题

MindMaster思维导图软件免费版,可以永久免费使用,但是导出会水印,且部分功能限制。升级为付费版本后,将不会有水印,且所有功能均可以使用。

如果是购买订阅版,则只需要用购买登录时的账号,重新登录即可。如果是购买授权版,产品密钥一般会在5分钟内发到您的订购邮箱,请先耐心等待几分钟,如果还没有收到邮件,请先在垃圾箱里找一下,如果还是没有请联系官网在线客服,我们将为您重新发送一份邮件(此处需要提供您的订单号和订购邮箱)。

MindMaster的销售版本分为订阅版和授权版。不论是哪种销售类型,最终都可以正常使用。

MindMaster订阅版:

1、订阅版绑定的是用户的MindMaster账号。购买订阅版后,MindMaster账号由普通会员升级为Pro会员,使用的软件为Pro版本。

2、可以按不同的周期订阅使用MindMaster会员,目前订阅版类型分为6个月、1年和2年。

3、使用MindMaster订阅版需要注册账号并登录会员账号。

4、订阅版pro会员可以在桌面版、网页版和手机版上使用软件会员功能。

MindMaster授权版:

1、授权版绑定的是用户的电脑,支持激活2台电脑同时使用。

2、授权版需要软件密钥来激活电脑,激活后的电脑软件升级为pro版本。

3、授权版支持在线和离线使用。

购买软件可以开13%的增值税发票(普票、专票都支持)。需要开票的用户,在“结算”页面自行选择需要的开票类型,并填写相关信息即可!

增值税普通发票默认是开电子发票,如果需要纸质发票,在开票信息上备注一下就可以了。如果您一般纳税人,请选择增值税专用发票。

软件购买支付成功后,如果您填写的发票信息和订购邮箱号完整无误,发票会在7-15天内开出,电子发票会发送到您的订购邮箱,纸质发票会通过快递发送给您。

技术常见问题

如果购买的是授权版,在没有网络的情况下激活软件时,会弹出一个对话框,上面有个链接地址,只需要把这个链接拷贝到有网络的电脑上获取一下手动激活码,再把手动激活码拷贝回来,就可以激活了,以后使用软件没有网络也可继续正常使用!详细教程请参考:https://www.edrawsoft.cn/activate-edraw-method/

MindMaster思维导图软件支持换电脑使用软件。

免费版:不限制电脑,可以任意更换电脑使用,但是会有水印和部分功能限制;

授权版:支持自行反激活更换电脑,查看教程::https://www.edrawsoft.cn/deactivate-edraw/

订阅版:支持自行在用户中心更换电脑,查看教程:https://www.edrawsoft.cn/faqs/subscribe-version-change-pc/

Mac、 Linux系统上,需要从官网下载最新版,然后覆盖旧版的安装目录。Windows系统,可以从官网下载最新版,或者直接通过软件上的“检查更新”功能,更新软件。软件更新详细方法教程请参考:https://www.edrawsoft.cn/update-edraw/

MindMaster软件最新版本,是多语言版本,增加了语言切换功能,可以在软件“选项(Options)”设置中直接将界面切换成简体中文、英语、日语、法语、德语、西班牙语、俄语、意大利、葡萄牙这9种语言。点击可以查看详细图文教程!

先看看是否有其他软件阻止MindMaster软件的启动,或者暂时关闭防火墙,还是无法运行可以尝试卸载软件,再重新安装到其它目录下。