极少用户使用微信登录MindMaster软件后，发现云文件丢失，并且个人ID发生改变。
遇到该问题别担心，复制以下链接至电脑浏览器
https://account.edrawsoft.cn/mergeData.html
打开后，使用微信重新扫码登录即可恢复正常啦！
若依旧无法恢复，可微信后台留言求助亿图客服。
若您是还未购买订阅版的用户：
1、打开软件后，点击软件右上角的“登录”按钮；
2、使用手机号、邮箱号注册一个账号，或者使用微信、QQ、手机快速登录的方式，快速登录；
3、注册成功后重新登录账号，返回到绘图界面，点击软件右上角的“升级到专业版”，选择所需版本并支付；
4、支付成功后，重新登录该账号即可使用。
若您是已经购买订阅版的用户：
1、打开软件，点击软件右上角的“登录”按钮，登录您购买软件时使用的账号，就可以使用订阅版的功能。
2、如果您登录账号后，还是不能使用订阅版的功能，请联系人工客服处理。
亿图软件在输入激活码（即秘钥）的时候，需要输入一个用户名，这个用户名可随意填写，可以是公司名称，也可以是邮箱号。
无论是商务版本、标准版本或者专业版本，一个秘钥可以最多激活两台电脑。
但是在软件维护期内的用户，是可以通过软件帮助菜单的反激活按钮来换电脑安装使用。
操作步骤：在安装激活过的电脑上，打开软件，点击帮助菜单，点击反激活按钮。
操作成功后，就可以重新在新电脑上激活。
软件维护期标准版是附带一年，专业版3年，商务版本包含5年维护期。
过期用户，可以访问下面链接购买：
遇到这样情况，通常是该产品秘钥激活了不止2台计算机。重装系统虽然不会影响产品秘钥再次激活，但是如果该秘钥已经被用于其它2台计算机过，就无法再次使用。
备注：
1. 在软件维护期内的用户，是可以通过软件帮助菜单的反激活按钮来换电脑安装使用。
操作步骤：在安装激活过的电脑上，打开软件，点击帮助菜单，点击反激活按钮。
操作成功后，就可以重新在新电脑上激活。
软件维护期标准版是附带一年，专业版3年，商务版本是5年。
2. 过期用户，可以访问下面链接购买升级维护：
8.7以上版本，新增反激活功能，也就是可以反向激活软件，取消秘钥和电脑的绑定，反激活之后可以在其他电脑上激活软件。软件上点击反激活后，提示的30天冷却期指的是：第一次反激活后可以立即用秘钥重新激活软件，但是以后每次反激活都需要等30天。
一个秘钥支持在两台电脑上激活软件，电脑重装过系统后，又重新激活，不会被当成一次新的激活，只有在新的电脑上激活才会计数一次。软件在服务器内支持反激活。过了服务期限该产品秘钥就不能再次激活新电脑了。
购买正式秘钥后，在软件的帮助菜单下，点击激活，并输入秘钥，重新启动后就是正式版，如果重启后软件上方仍有试用版字样，或者导出仍有水印，可以用链接中的方法重新激活软件：https://www.edrawsoft.cn/activate-edraw-method/
建议尝试以下几种方法：
1、到缓存目录查询缓存文件：C:\Users\用户名\AppData\Local\Edraw\Edraw Max\Autosave\
2、点击软件视图菜单的“文件恢复”。
亿图图示和MindMaster思维导图软件支持换电脑使用软件。
免费版：不限制电脑，可以任意更换电脑使用，但是会有水印和部分功能限制；
授权版：支持自行反激活更换电脑，查看教程：：https://www.edrawsoft.cn/deactivate-edraw/
订阅版：支持自行在用户中心更换电脑，查看教程：https://www.edrawsoft.cn/faqs/subscribe-version-change-pc/
