亿图图示软件产品秘钥是与电脑绑定的，一个产品秘钥支持在两台电脑上同时使用。免费维护期内，如果需要更换电脑使用软件，就需要进行“反激活”，将产品秘钥与电脑进行解绑，反激活后产品秘钥可继续使用，不受影响。
亿图8.7以上版本可以通过软件进行反激活操作。首次进行反激活即刻生效，以后再反激活则需要30天的冷却期。（如需换电脑，请先提前在软件上进行反激活操作，然后再重新激活即可。）详细操作步骤请点击：https://www.edrawsoft.cn/deactivate-edraw/
备注：只有在软件维护升级期内的才可以反激活。过期用户可以通过下面的链接访问购买：
亿图图示设计软件简体中文版本8.4，支持Windows XP，新版已经停止XP系统的更新，建议下载8.4版或者升级电脑操作系统，8.4版下载地址：https://www.edrawsoft.com/download/edrawmax-cn8.4.exe
先看看是否有其他软件阻止亿图的启动，或者暂时关闭防火墙，还是无法运行可以尝试卸载亿图软件，再重新安装到其它目录下。
Mac、 Linux系统上，需要从官网下载新版，然后覆盖旧版的安装目录。Windows系统，可以从官网下载新版，或者直接通过软件上的“检查更新”功能，更新软件。软件更新详细方法教程请参考：https://www.edrawsoft.cn/update-edraw/
购买产品后，产品密钥一般会在5分钟内发到您的订购邮箱，请先耐心等待几分钟，如果还没有收到邮件，可以联系官网QQ在线客服，或者电话联系我们，我们将为您重新发送一份邮件（此处需要提供您的订单号和订购邮箱）。
软件激活失败可能是由于防火墙导致的，所以请先关闭防火墙，公司网络请换其他网络，然后重新激活一下。使用Linux系统的用户，请查看安装的盘是不是只读，然后用超级账号安装和打开，应该就没问题了。另外，如果激活电脑超过两台，也会被提示激活失败，如果是这种情况，只需要进行反激活操作。
一个秘钥支持在两台电脑上激活软件，免费维护期内可以通过软件帮助菜单下的反激活按钮更换电脑。换电脑之前，需要将已经激活的软件反激活之后，才能在其他电脑上重新激活软件。亿图图示8.7以上版本支持在软件上反激活操作。
亿图图示设计软件默认保存路径为：C:\Users\用户名\AppData\Local\Edraw\Edraw Max\Autosave\通过这个路径，可以查询临时缓存文件。
亿图信息图软件默认保存路径为：C:\Users\用户名\AppData\Local\Edraw\亿图信息图制作工具\Autosave\通过这个路径，可以查询临时缓存文件。
亿图思维导图软件MindMaster默认保存路径为：C:\Users\用户名\AppData\Local\Edraw\MindMaster\Autosave\通过这个路径，可以查询临时缓存文件。
在没有网络的情况下激活软件时，会弹出一个对话框，上面有个链接地址，只需要把这个链接拷贝到有网络的电脑上获取一下手动激活码，再把手动激活码拷贝回来，就可以激活了，以后使用软件没有网络也可继续正常使用！详细教程请参考：https://www.edrawsoft.cn/activate-edraw-method/
